الشروط والأحكام
1. قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لموقع F I G A B S أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
متجر F I G A B S علامة تجارية مسجلة لبيع العطور والبخور الفاخرة، مملوك لـ F I G A B S، رقم السجل التجاري: 7050103121.
للتواصل:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الجوال: +966580504184
تنطبق هذه الشروط على جميع المنتجات المعروضة للبيع عبر https://figabs-sa.com/ ضمن نطاق المملكة العربية السعودية، الكويت، البحرين، الإمارات، والولايات المتحدة.
2. وصف المنتجات
يقدم متجر F I G A B S مجموعة متنوعة من العطور، العود، دهن العود، المباخر، والإكسسوارات الفاخرة.
- جميع المنتجات مادية ووصفها التفصيلي يوضح المواصفات الرئيسية لكل منتج.
- الصور قد تكون توضيحية، وقد تختلف الألوان أو التغليف قليلاً بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
- نسعى لضمان توفر جميع المنتجات، وسيتم إعلام العميل في حال نفاد أي منتج.
- تجربة الرائحة شخصية وقد تختلف بين الأفراد، ولا يمكن ضمان ثبات معين للعطر على جميع أنواع البشرة أو في جميع الظروف.
3. الأسعار والدفع والرسوم
- جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- قد تضاف رسوم شحن أو رسوم بوابات دفع معينة، ويتم توضيحها في ملخص الطلب قبل الدفع.
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، مع عدم تأثير التغييرات على الطلبات المؤكدة مسبقاً.
- العروض الترويجية والخصومات سارية للمدة المحددة أو حتى نفاد الكمية.
- يجب على العميل مراجعة إجمالي الفاتورة قبل إتمام الدفع.
4. الطلب والتنفيذ أو الشحن
- يُعتبر الطلب مؤكداً بعد استلام تأكيد الدفع بنجاح.
- يبدأ تجهيز الطلب بعد الدفع الكامل، وتستغرق مدة التجهيز يومين عمل.
- مدة الشحن المتوقعة 7 أيام عمل من تاريخ الشحن عبر شركات شحن موثوقة.
- يتحمل العميل مسؤولية تزويد المتجر بعنوان شحن صحيح، وأي تأخير ناتج عن معلومات خاطئة يكون على العميل.
- إذا عادت الشحنة بسبب خطأ العميل في العنوان، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
5. الإلغاء والاسترجاع
- يمكن إلغاء الطلب قبل التجهيز أو الشحن.
- بعد بدء التجهيز أو الشحن، يخضع الإلغاء لسياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر.
- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو كرصيد في المتجر بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
- مدة الاسترجاع والاستبدال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة أو المخصصة حسب طلب العميل، ولا رسائل الإهداء أو المنتجات التي تم فتح عبوتها الأصلية.
- يمكن مراجعة سياسة الاسترجاع والإلغاء في صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" على الموقع.
6. الضمان والجودة والعيوب
- يضمن المتجر أن جميع المنتجات أصلية وبجودة عالية كما هو موضح.
- لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.
- يوصى بحفظ العطور بعيداً عن أشعة الشمس، الحرارة، والرطوبة.
- يجب إبلاغ المتجر بأي عيب مصنعي خلال 24 ساعة من الاستلام مع تقديم إثبات، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
7. مسؤوليات العميل
- مسؤول عن تقديم بيانات شخصية وشحن صحيحة ودقيقة.
- مراجعة تفاصيل الطلب بعناية قبل التأكيد (الكميات، الأنواع، العناوين).
- التأكد من ملاءمة المنتج لاحتياجاته قبل الشراء.
- الرد على مراسلات المتجر في المدد المعقولة لإتمام الطلب أو حل المشكلات.
8. الملكية الفكرية والمحتوى
- جميع محتوى الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) ملك للمتجر أو مرخص له قانونياً.
- يمنع نسخ، إعادة إنتاج، توزيع، تعديل، أو استخدام أي جزء تجارياً دون إذن كتابي من F I G A B S.
- يمنع نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة عبر المتجر.
9. الشكاوى والتواصل
- يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الجوال: +966580504184.
- يتم التعامل مع الشكاوى بجدية وفي أسرع وقت.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام المنتجات.
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الشروط والأحكام، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
- آخر تحديث: 2026-05-21.
10. ملاءمة الشروط لصناعة العطور
- تراعي الشروط طبيعة منتجات العطور والبخور.
- تجربة الرائحة حسية وشخصية وقد تختلف من شخص لآخر.
- ثبات العطر يعتمد على نوع البشرة والبيئة المحيطة.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية ونظافة، إلا في حال وجود عيوب مصنعية مثبتة.
- ينصح بتخزين العطور في مكان بارد وجاف بعيداً عن الشمس للحفاظ على جودتها.